مقدمة
مرحبًا بكم في كوادرو دنتال (“كوادرو دنتال”، “نحن”، “لنا”، أو “نا”). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند زيارتك https://ar.quadrodental.com (بما في ذلك أي نطاقات فرعية) أو تواصلك معنا عبر القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
من خلال دخولك إلى موقعنا أو تقديم المعلومات لنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة.
نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات عبر الإنترنت وخارجها التي تقدمها كوادرو دنتال، بما في ذلك استفسارات العلاج، تحديد المواعيد، والاتصالات التسويقية. ولا تغطي مواقع أو خدمات الطرف الثالث التي قد تكون مرتبطة بموقعنا.
البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات التي تقدمها طوعًا
- بيانات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
- المعلومات الطبية التي تختار مشاركتها لتقييم العلاج
- تفاصيل الدفع والفواتير (تتم عبر مزودين آمنين؛ لا نخزن أرقام البطاقات كاملة)
- المراسلات والتعليقات (رسائل البريد الإلكتروني، واتساب، سجلات المحادثة)
- الملفات التي ترفعها مثل الأشعة أو الصور
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعلومات المتصفح
- الصفحات التي تزورها، مدة التصفح، روابط الإحالة، وبيانات التتبع
- معرفات الكوكيز، علامات البكسل، وتقنيات التتبع المشابهة
البيانات من مصادر الطرف الثالث
- شركاء توليد العملاء المحتملين (مثل شبكات الإعلانات)
- منصات التواصل الاجتماعي عند تفاعلك مع حساباتنا الرسمية
- قواعد البيانات العامة أو أدلة السياحة الطبية
كيف نستخدم بياناتك
تقديم الخدمة
- تقييم الأهلية للعلاج وإعداد خطط علاج شخصية
- حجز المواعيد، ترتيب السفر والإقامة
- إصدار الفواتير، معالجة المدفوعات، وتقديم الدعم
الاتصالات
- الرد على الاستفسارات، إرسال تذكيرات المواعيد، ومشاركة تعليمات ما بعد العلاج
- توفير تحديثات مهمة حول علاجك أو خدماتنا
التسويق (بموافقتك)
- إرسال النشرات الإخبارية، العروض الخاصة، أو استبيانات الرضا
- عرض إعلانات مخصصة على وسائل التواصل ومحركات البحث
التحليلات وتحسين الموقع
- مراقبة أنماط الزيارات وقياس فاعلية المحتوى والحملات
- الكشف عن المشكلات الفنية ومنع الأنشطة الاحتيالية
الامتثال القانوني
- الوفاء بالالتزامات القانونية (GDPR، قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة 2018، قانون حماية البيانات الشخصية التركي، اللوائح الطبية)
- الاستجابة لطلبات السلطات القانونية
الأسس القانونية للمعالجة (المادة 6 من GDPR)
- تنفيذ العقد – لمعالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمات التي تطلبها
- المصالح المشروعة – للتحليلات، أمان الشبكة، وتحسين تجربة المستخدم
- الموافقة – للاتصالات التسويقية الاختيارية وبعض الكوكيز
- الالتزام القانوني – للوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والصحية
- المصالح الحيوية – في حالات نادرة لحماية حياتك أو صحتك
الكوكيز وتقنيات مماثلة
أنواع الكوكيز المستخدمة
- الكوكيز الأساسية – لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية
- كوكيز التحليلات – لجمع الإحصائيات المجمعة عبر Google Analytics أو Matomo
- الكوكيز الوظيفية – لتذكر تفضيلات اللغة وبيانات النماذج
- كوكيز الإعلانات – لتقديم إعلانات مخصصة عبر Google Ads أو Meta Ads (بموافقتك فقط)
إدارة الكوكيز
يمكنك تعطيل أو حذف الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع، لكنك ستظل قادرًا على الوصول إلى المحتوى الأساسي.
مشاركة البيانات والكشف عنها
مزودو الخدمة
نشارك البيانات مع معالجات موثوقة مثل:
- بوابات الدفع والشركاء المصرفيين
- منصات استضافة السحابة وخدمات البريد الإلكتروني
- مختبرات الأسنان ومراكز التصوير التشخيصي
جميعهم ملتزمون باتفاقيات سرية ومعالجة صارمة للبيانات.
الشركاء التجاريون
عند الحاجة لتنفيذ باقة العلاج التي اخترتها (فنادق، خدمات نقل)، نشارك الحد الأدنى من البيانات المطلوبة فقط.
المتطلبات القانونية
قد نكشف المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو للدفاع عن حقوقنا القانونية.
لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
النقل الدولي للبيانات
كوادرو دنتال تعمل في تركيا لكنها تخدم مرضى من جميع أنحاء العالم. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على:
- قرارات كفاية من المفوضية الأوروبية أو وزير الدولة البريطاني
- بنود تعاقدية نموذجية
- موافقة صريحة من المريض حيثما كان ذلك مناسبًا
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالسجلات الطبية والمالية للفترة التي تفرضها اللوائح الصحية التركية (عادة 10 سنوات). تُحفظ موافقات التسويق حتى تسحبها. بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، تُحذف البيانات بأمان أو تُجهل.
أمان البيانات
- تشفير TLS/SSL لجميع حركة الموقع
- جدران حماية، أنظمة كشف التسلل، واختبارات اختراق دورية
- ضوابط وصول حسب الدور الوظيفي للموظفين
- نسخ احتياطية يومية خارج الموقع وإجراءات استعادة الكوارث
حقوقك
وفقًا للقوانين المحلية، يمكنك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حذف بياناتك (“الحق في النسيان”)
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة في أي وقت (يؤثر فقط على المعالجة المستقبلية)
- نقل البيانات – استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@quadrodental.com أو استخدم نموذج الاتصال لدينا. نسعى للرد خلال 30 يومًا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين فقط (18 سنة فما فوق). لا نجمع بيانات knowingly من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمصادر خارجية (مثل جمعيات الأسنان، هيئات السياحة). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم تعديل تاريخ “آخر تحديث” أدناه. استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة الجديدة.
آخر تحديث: 11 مايو 2025
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات بياناتنا:
- البريد الإلكتروني: hello@quadrodental.com
- الهاتف / واتساب: +90 507 823 41 62
- للاستشارة المجانية عبر واتساب، اضغط هنا: https://wa.me/+905078234162